Domande frequenti
Qual è il costo della spedizione?
La spedizione standard (5-8 giorni lavorativi) è GRATUITA, indipendentemente dall'importo o dal numero di articoli.
Quando riceverò il mio ordine?
L'elaborazione dell'ordine, la produzione dei prodotti e la consegna (gratuita) richiedono al nostro team un massimo di 5-8 giorni lavorativi.
Collaboriamo a stretto contatto con i nostri fornitori per elaborare e spedire il vostro pacco nel modo più efficiente possibile, senza compromettere la qualità della merce.
Il mio numero di tracciamento non funziona.
Se il numero di tracciamento non funziona o contiene errori, è possibile che le informazioni di tracciamento non siano ancora disponibili. Ciò può verificarsi nelle zone rurali o quando le informazioni vengono fornite da amministrazioni postali straniere. Si prega di riprovare più tardi.
Comprendiamo le difficoltà che si presentano quando non è possibile accedere a informazioni di tracciamento aggiornate per il proprio pacco. Siate certi che i corrieri stanno lavorando instancabilmente per garantire che il vostro pacco arrivi a destinazione nel modo più rapido e sicuro possibile.
Il mio ordine non è completo.
Se l'ordine comprende più articoli, è possibile che vengano spediti separatamente, in base alle scorte disponibili e ai magazzini di spedizione. Siate tranquilli, il vostro pacco arriverà molto presto.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i nostri prezzi sono indicati IVA inclusa. L'IVA viene pagata direttamente da noi ai nostri fornitori.
Non ho ricevuto il mio ordine.
Nel caso in cui il vostro ordine risalga a 5 settimane fa e il pacco non sia ancora arrivato, viene considerato "smarrito". In tal caso, contattateci direttamente via e-mail indicando nome, cognome, data dell'ordine e relativo riferimento. Daremo priorità alla vostra richiesta, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.
Posso modificare il mio ordine?
Finché l'ordine non è in fase di elaborazione, è possibile modificarlo se non è ancora stato spedito.
Desidero restituire un articolo.
Siamo in grado di accettare un reso solo in caso di vizio accertato del prodotto. I nostri articoli sono soggetti a rigidi controlli di qualità prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i prodotti presentano qualsiasi difetto di fabbricazione, inviateci una foto del prodotto in questione (nell'imballaggio originale se possibile) tramite la nostra pagina di contatto, insieme al numero d'ordine. Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Le mie informazioni sono al sicuro?
Sì! Il "HTTPS" presente negli URL del nostro negozio testimonia la qualità dei nostri servizi. L'HTTPS è la variante dell'"http" protetta dall'uso dei protocolli SSL/TLS. L'HTTPS viene utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti di e-commerce. In quanto venditori online, siamo consapevoli che l'uso dell'SSL è diventato oggi indispensabile. È il modo migliore per proteggere i vostri dati e difendervi da hacker o furti di identità. Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra degli indirizzi del browser web. È inoltre rappresentato da una "s" che significa "sicuro" e che viene aggiunta al protocollo "http" nella barra degli indirizzi del sito.
Come posso tracciare il mio ordine?
È possibile seguire l'avanzamento del proprio pacco direttamente sul nostro sito.
Posso cumulare i miei codici sconto?
No. Salvo casi eccezionali, accettiamo un solo codice sconto per ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Nel caso in cui l'ordine non sia ancora stato spedito, è possibile contattarci per procedere all'annullamento.
Dove posso farmi consegnare?
Consegniamo gratuitamente in tutto il mondo. I tempi di ricezione possono variare a seconda del paese di consegna selezionato.
